FAQ

Häufige Fragen / FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?

? Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer zzgl. Liefer-/Versandkosten.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 4,95 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 20,-- EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung nach Österreich pauschal 4,95 EUR pro Bestellung. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt. Bei Zahlung per Nachnahme wird bei Bestellungen innerhalb Deutschlands eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 6,95 EUR fällig. Weitere Steuern oder Kosten fallen nicht an. Bei Lieferungen nach Österreich ist die Zahlung per Nachnahme nicht möglich.

Eine Versandkostenaufstellung finden Sie hier.

Muss ich mich registrieren?

? Nach Auswahl der Produkte werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Sie haben die Möglichkeit bei uns einzukaufen, ohne Registrierung (Option 1), als Stammkunde (Option 2), sowie mit Registrierung und Einrichtung eines persönlichen Kundenkontos (Option3). Eine Registrierung wird angeboten, ist jedoch nicht erforderlich. Sie können optional ein Kundenkonto eröffnen und bei künftigen Bestellungen nach Eingabe von Benutzernamen und Passwort bestellen, ohne Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen.

Wann wird meine Bestellung verbindlich?

? Auf der Bestellseite haben Sie nochmals die Möglichkeit, die von ihnen gemachten Eingaben zu überprüfen. Durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten.

Wird der Vertragstext gespeichert?

? Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen.

Wie erhalte ich die Geld-Zurück-Garantie?

? Wir wollen es nicht hoffen, aber es kann doch einmal passieren: Sie sind nicht zufrieden mit unserer Lieferung, kein Problem, natürlich bekommen Sie unverzüglich Ihr Geld zurück! Ohne Diskussion! Eine E-Mail genügt! Wenn Sie stattdessen lieber die Ware umtauschen möchten, leitet das unser Kundenservice ohne Probleme in die Wege, wir vertrauen Ihnen und wollen, dass sie mit uns rundum zufrieden sind!

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

? Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich mit DHL und DPD. Die Lieferzeit beträgt bis zu 10 Werktage. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?

? DHL/DPD Partner: Sollte Sie Ihr Paketzusteller einmal nicht antreffen und ist auch eine Zustellung an Nachbarn oder andere Personen in Ihrem Haushalt nicht möglich, so hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte. Ihr Paket wird dann im nächstgelegenen Postamt für Sie verwahrt, wo Sie es dann in Deutschland innerhalb von maximal 7 Werktagen abholen können (genaue Informationen finden Sie auf der Ihnen überlassenen Benachrichtigungskarte).

Wohin wird geliefert?

? Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich mit DHL und DPD.

Kann meine Bestellung auch an eine Packstation geliefert werden?

? Die Lieferung an eine Packstation ist leider nicht möglich.

Wieviel Rabatt bekomme ich bei Vorauskasse per Überweisung?

? Sie erhalten bei uns generell 5% Rabatt wenn Sie per Vorauskasse per Überweisung bezahlen. Bei den Zahlarten Nachnahme und PayPal können wir Ihnen leider den 5%igen Zahlart-Rabatt nicht gewähren.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

? Sie können bei uns ganz bequem per PayPal, Nachnahme oder durch Vorauskasse per Überweisung bezahlen. Wir versenden Ihre Bestellung umgehend nach Zahlungseingang.

Wie kann ich per PayPal bezahlen?

? Mit PayPal können Sie schnell und sicher bezahlen.

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen können - und das kostenlos! Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt, deshalb werden sie nicht bei jedem Einkauf erneut übers Internet gesendet.

Mit PayPal bezahlen Sie mit zwei Klicks, denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank-oder Kreditkartendaten zurück anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.

Ein weiterer Vorteil der sich aus Ihrer Bezahlung mit PayPal ergibt ist es, dass Ihre Zahlungen schnell beim Verkäufer eintreffen - der Verkäufer kann dann die Ware sofort versenden und sie erhalten sie in der Regel früher!

Im Laufe des Bestellprozesses wählen Sie PayPal als Zahlungsart aus - dann öffnet sich automatisch ein Fenster von PayPal in dem Sie die Zahlung vornehmen können. Sollten Sie sich noch nicht bei PayPal angemeldet haben ist das auch kein Problem denn Sie haben hier auch die Möglichkeit als "Gast" bei PayPal zu bezahlen - wenn Ihnen diese Zahlmethode gefällt können Sie später immer noch ein PayPal Konto eröffnen! Bei PayPal haben Sie viele Möglichkeiten zu bezahlen - auch Kreditkartenzahlungen sind möglich!

Die bei PayPal angegebene Lieferadresse ist für uns nicht relevant, wir orientieren uns rein an der von Ihnen im Shop angegebenen Rechnungs- und Lieferadressen.

Wenn Sie Ihre PayPal Zahlung durch Anklicken des Buttons "Geld senden" abgeschlossen haben erhalten wir automatisch von PayPal eine Bestätigung über die von Ihnen geleistete Zahlung. Ihre Bestellung kann jetzt von uns umgehend versandt werden.

Wie kann ich per Vorauskasse bezahlen und wie lautet die Bankverbindung?

? Sie können bei uns auch per Vorauskasse bezahlen, hierfür wählen Sie als Zahlungsart "Vorauskasse" aus. Nach Abschluss Ihres Bestellvorganges bitten wir Sie, uns den Ihnen in ihrer Auftragsbestätigung/Rechnung (erhalten Sie automatisch per E-Mail nach Bestellabschluss) aufgeführten Gesamtbetrag auf unser Konto zu überweisen. Wir liefern umgehend nach Zahlungseingang.

Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihrer Bestellnummer als Verwendungszweck auf unser Konto:

Kontonummer: 111376 - Bankleitzahl: 71061009 - Name der Bank: Raiffeisenbank - Kontoinhaber: Kofferexpress Schindler

Für unsere Kunden aus Österreich:

unsere IBAN lautet: 06710610090000111376 unsere BIC lautet:GENODEF1AOE